Preguntas frecuentes
¿ Que puedo hacer si los datos de mi pedido los puse incorrectamente?
¿ Que puedo hacer?
En caso de poner los datos de entrega de forma incorrecta pongase en contaco con contacto@allcamis.com en un plazo de 12 horas desde su compra y cambiaremos los datos por los correctos.
Porfavor, tenga en cuenta que pasadas 24h nuestros pedidos ya han sido embalados y listos para su envio, por lo que no podremos cambiar los detalles de su pedido.
Devoluciones
NO ESTOY SATISFECHO CON MI COMPRA ¿QUE PUEDO HACER?
Si no estás satisfecho con tu compra y deseas devolver un artículo (Sujeto a condiciones) puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo contacto@allcamis.com indicándonos el número de pedido y el motivo de tu devolución. Ten en cuenta que cuentas con un plazo de 8 meses desde la recepción para realizar la devolución, pasado este tiempo, tu producto no será admitido para devolución. Si decides devolver un pedido, debes saber que los gastos de envío corren por tu cuenta.
Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si la devolución es aprobada. Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación. Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en las que se los enviamos, y en su embalaje original. No se aceptarán manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos o láminas de plástico rotas. Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no devolverlo o cambiarlo.
Sujeto a condiciones:
– Puedes efectuar una devolución siempre que el producto tenga daños de fabrica; Si el producto es dañado en su transporte, los responsables de este será la compañía de transportes.
HE RECIBIDO UN PRODUCTO EQUIVOCADO ¿ QUE PUEDO HACER?
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo contacto@allcamis.com
Ellos le indicaran los pasos a seguir para el proceso de devolución. Por favor, en el correo deberá incluir la siguiente información.
- Número de Pedido
- Comprobante de Pago o prueba de compra
- Video o fotografía del producto a devolver (si procede)
- Dirección completa de envió
- Numero de teléfono
¿ CUÁNTO TIEMPO TARDA LA GESTION DE DEVOLUCIÓN ?
El procesamiento de devolución puede tardar hasta 14 días hábiles a partir de la recepción de su devolución. Se le enviara un correo electrónico para confirmar-lo una vez su devolución haya sido procesada. Para los artículos devueltos, se acreditaran un reembolso completo por el producto. Para los artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envió y manipulación.